Desde hoy tenemos nuestra nueva web pensada por entera en el cliente...!!
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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO TÉCNICO (RETIRO Y ENTREGA) COVID19
Este servicio tiene como finalidad, tanto la mitigacion de desplazamiento como la protección de nuestros clientes, En EMMETT estamos conectados con nuestra fiel clientela, y a metodo de fidelizacion con estos ofrecemos el servicio Retiro y entrega.
- Las Comunas de la Provincia de Santiago que están dentro de nuestra promoción son las siguientes:
- Santiago
- Conchalí
- Huechuraba
- Independencia
- Recoleta
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Providencia
- Vitacura
- La Reina
- Macul
- Ñuñoa
- Peñalolen
- La Granja
- La Florida
- El Bosque
- La Cisterna
- San Ramon
- Pedro Aguirre Cerda
- San Joaquin
- San Miguel
- Cerillos
- Estacion Central
- Los Clientes de Las Comunas que no estan dentro de esta lista deben contactar con un ejecutivo que les dara el valor calculado para dicha comuna.
- La inspección tecnica realizada por nuestro Departamento de Servicio Técnico podrá tener un plazo maximo de 14 dias transcurridos desde el retiro del producto en cuestion.
- Si se acepta el valor de la reparación ofrecida por el Departamento de Servicio técnico, el cobro del servicio Retiro y Entrega puede ser pagado en conjunto al valor de la reparación.
- Si no se acepta el valor de la reparación el valor del despacho puede ser transferido o pagado contrentrega.
VENTA ONLINE EMMETT.CL
El Servicio de “Retiro y entrega” es un servicio exclusivo para que ofrecemos como empresa dedicada a la venta de productos y servicios de artículos electr´nicos, audio, sonido, iluminación, instrumentos musicales, produccción, servicios de ingenieria.
Servicio Técnico de reparacion de articulos electronicos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio web EMMETT.CL que esta dispuesto y tiene su funcionamiento en la URL
www.emmett.cl ó www.serviciotecnico.emmett.cl son de propiedad de la Empresa
Tecnología y Computación Emmett LTDA., en Adelante “EMMETT.CL” Cuya Casa Matriz esta domiciliada en Eduardo Ruiz Valledor #4094, Comuna San Miguel, Region Metropolitana de Chile.
RUT 77.948.130-1.
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EMMETT.CL es un espacio de catalogo y exhibicion de productos dirigidos al publico general, en la cual la participacion de estos desde ahora “clientes” esta sujeta a normas y condiciones que se expresaran a continuación.
Todas las transacciones y contratos que se efectuan en EMMETT.CL como a si mismos en sus efectos juridicos, se sujetan a los presentes terminos y condiciones, apoyadas por la legislación chilena vigente. En especifico la Ley de Proteccion de los Derechos de los Consumidores.
- Para La adquisición de un producto o servicio de nuestro sitio web es imperativamente necesario:
- Aceptar las presentes condiciones.
- La Identificación del cliente con su nombre completo, RUT, dirección particular, email y numero(s) de teléfono(s).
- Los términos y condiciones pueden cambiar en el momento que la empresa lo estime conveniente, reflejandose estos cambios periodicamente en la seccion de Términos y Condiciones del sitio web emmett.cl cuyo enlace es
https://www.emmett.cl/pagina.php?not=2.
- La Sola Visita al sitio web EMMETT.CL, no implica al consumidor obligación alguna, a menos que el Cliente haya aceptado de forma deliberante y consciente las condiciones ofrecidas por el Proveedor en el presente documento. Se entenderan como conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de haber realizado la compra(s) o aceptado la(s) cotizacion(es) via Email.
- El usuario se compromete y es el unico responsable en hacer uso conciente de su cuenta y contraseña, de manera que su entrega a terceros y/o utilizacion indebida por parte ded otras personas es no sera responsabilidad de EMMETT.CL.
- Si el usuario quiere la cancelacion de la cuenta, esta podra ser solicitada por medio del correo ventas@emmett.cl, Indicando en el Asunto la Cancelacion de la cuenta.
(El usuario a exime de toda responsabilidad a EMMETT.CL por cualquier daño, mal uso o perdida de datos como consecuencia del uso no AUTORIZADO de su Contraseña Y/O cuenta por parte de terceros.
- Los Valores exhibidos por medio de la plataforma WEB solo tienen valides para las compras efectuadas en EMMETT.CL y no son aplicables a transacciones realizadas en nuestras tiendas fisicas EMMETT. De la misma manera, los precios exhibidos en las tiendas fisicas no son aplicables en nuestros sitios WEB EMMETT.CL.
- EMMETT se reserva el derecho de modificar, sin restricción ninguna cualquier informacion contenida y expuesta en nuestra plataforma WEB EMMETT.CL, dando enfasís en relación con los precios, ofertas, stock, caracteristicas y especificaciones de productos, descuentos y promociones en general.
- En cuanto a los casos en que el precio de un producto o servicio, por error involuntario de EMMETT, se encuentre publicado con un valor por demasia inferior a su valor costo o de la misma manera publicado a un valor irrisorio dando como Ejemplo el siguiente caso ($1 ó $0), EMMETT.CL se reserva el exclusivo derecho de reversar dicha transacciones y dejar sin efecto la venta de la misma manera rectificando dicho precio con el fin de que el cliente tome conocimiento del real precio del producto o servicio.
- Toda aceptacion de ofertas/promociones quedara sujeta a la condicion verificatoria de que EMMETT valide la transacción, una vez producido el cual se entendera como acuerdo entre las partes. En resumen y como aclaratoria toda las operaciónes y transacciones hechas en EMMETT.CL, la confirmacion y/o validaciones o verificacion por parte de EMMETT, sera requisito fundamental para la formacion del pacto contractual de la transacciones. Las siguientes verificaciones deben estar en su totalidad en estado correcto para que el pacto contractual EMMETT.CL – Cliente sea efectivo.
9.1- Stock disponible al momento de aceptar la oferta.
9.2- Validación del medio de pago escogido por el cliente.
9.3- Validacion de los datos registrados por el cliente. Estos deben concidir cabalmente con los ingresados en el sitio WEB EMMETT.CL al momento de hacer el registro de haber aceptado la oferta.
Una vez que se cumplan con estas verificaciones, tu compra realizada por el sitio WEB EMMETT.CL, sera confirmada via email, telefonica, chat, sms, o cualquier medio de comunicación con el fin de garantizar el debido y oportuno conocimiento del cliente de dicha confirmacion.
La cotizacion WEB no representa obligacion alguna para EMMETT.CL, hasta que no haya sido aceptada y verificada por EMMETT.
- Los Medios de Pago que pueden utilizar par compras en EMMETT.CL son:
TARJETAS DE CREDITO Y RED COMPRA (WEBPAY PLUS TRANSBANK)*, EFECTIVO PAGO CONTRA-ENTREGA**,TRANSFERENCIA BANCARIA***.
* Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos y comercios nacionales en Chile.
** El pago Contra-entrega es en Efectivo o con Tarjeta de credito REDCOMPRA.
*** Las Transferencias bancarias deben ser verificadas inequívocamente, para poder proseguir con el proceso de compra.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago de se ha hecho por algunos de estos medios, la devolucion del dinero se sujetará a las relgas establecidas y pactadas con tu banco, según sea el caso. Considerando que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de credito y débito, como su fecha de emision, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en su respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.
Estos aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en los presentes Términos y Condiciones, estan sujetos a contratos existentes entre el cliente y la Entidad Bancaria emisor, sin que EMMETT.CL tenga responsabilidad alguna en relacion a dichos contratos.
- El Numero Máximo de cuotas establecidas para la compra de un producto, está sujeto a evaluación crediticia y al tipo de producto. Al momento del pago, el sistema informara el numero maximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.
- Los productos adquiridos a través de EMMETT.CL se sujetarán a las condiciones de despachos disponibles en el sitio web. La información del lugarde envío es de exclusiva responsabilidad del cliente siendo este que debara proveer de un numero de teléfono de contacto, dirección de despacho fidedigna, y persona que recibirá el producto.
- Una vez recibido el producto éste debe ser revisado minuciosamente y con cuidado de manera de constatar y verificar el buen estado del mismo. Si al momento de recibir la compra, el embalaje o producto se encuentra en mal estado, el usuario esta en toda factultad de no recepcionar el producto ni la guia de despacho, posteriormente debe comunicarse al correo ventas@emmett.cl de manera que EMMETT pueda otrogar una solucion al caso.
SI EL USUARIO FIRMA LA GUÍA DE DESPACHO Y ESCRIBE SU NOMBRE, RUT, FIRMA Y NUMERO DE TELÉFONO, SE ENTENDERA COMO VALIDA LA ENTREGA CONFORME AL PEDIDO ORIGINAL.
- Los clientes podrán solicitar devolución de productos, los que prodrán ser aceptados por EMMETT, a fin de obtener completa satisfacción del cliente. En el caso que el producto NO cumpla con las características técnicas o esteticas presentadas en el catálogo, el usuario deberá solicitar el retiro a EMMETT, indicando el lugar desde donde deba hacerse, y EMMETT deberá pagar los gastos que esto involucre.
Los Requisitos para que cualquier devolución se haga efectiva son los siguientes:
14.1- Solicitarlo dentro de 14 días posterior a la recepción del productos.
14.2- El producto debe ser sin uso, con etiquetas, en perfectas condicione, debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restiturse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
14.3- En Caso de que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar la devoluciónsi esta dentro de llos 180 dias posteriores a la compra, presentando una falla o desperfecto que pueda ser certificado por nuestro departamento de Servicio Técnico. Solo se procederá a la devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fabrica y no atribuible al cliente.
- Al seleccionar despacho a domicilio el usuario acepta que será EMMETT.CL quien decida cual de los siguientes proveedores (Chilexpress, Correos de Chile, Starken,Chevalier Cruz del Sur, Pullman cargo) llevará el pedido a la direccción señalada por el usuario.
15.1- Tanto el Valor como el tiempo de despacho son manejados por cada empresa transportista.